多間分店、多個團隊同一套 AI 營運系統
各分店共用客戶資料，各自管理預約、員工及庫存；權限按分店劃分，重要操作均有紀錄。亦可透過 API、Webhook 及 AI 動作接駁貴公司現有系統。
上線即具備的企業基礎
企業功能
為營運、資訊安全及系統整合而設
以下功能均已在產品中提供；具體上限及用量按合約訂定。
多分店與分店權限
每間分店各自設定營業時間、員工、房間及設備；員工帳號可限制只查看指定分店的預約、客戶及訂單。
自訂角色
在預設角色以外自行組合權限，例如可查看訂單但不可退款。
審計紀錄
設定變更、退款、權限調整等操作均記錄操作者及時間，可於後台查閱。
REST API 與 Webhook
以 API 讀寫客戶、預約及訂單；訂單、預約、客戶等事件即時推送至貴公司系統，附簽名驗證及自動重試。
AI 動作
由貴公司定義 AI 可呼叫的外部操作，例如查詢貴公司系統內的訂單狀態。敏感操作可要求客戶確認或由指定員工批核後才執行。
接駁現有系統
已支援 Google Calendar、Shopify 及 HubSpot；自家預約或網店系統可按 NovixOne Provider 規格接入，AI 以同一方式查詢及預約。
API 金鑰管控
金鑰分正式及測試模式，可設定權限範圍、到期日及 IP 白名單，並支援無縫輪換。
資料隔離與加密
每個商戶的資料在資料庫層面互相隔離；第三方憑證以 AES-256-GCM 加密儲存。可提供資料處理協議（DPA）及子處理者清單。
AI 草稿模式
AI 只擬稿、不直接發送，由員工審閱後才回覆客戶，適合需要人手把關的行業。
多個 WhatsApp 號碼
Business 方案可接駁最多 10 個 WhatsApp 號碼，企業合約可按需要增加；所有對話集中於同一收件匣。
自訂網域
客戶使用的預約及網店頁面可採用貴公司自己的網域。
導入支援
協助設定分店、員工、服務及知識庫，並協助完成 Meta 業務驗證及 WhatsApp 連線。
行業
適用於多分店的服務及零售業
以下行業均有內建的行業設定，連鎖規模沿用同一套功能。
連鎖美容 / 醫美
查詢套票餘額、預約及改期；房間及儀器按分店分配；療程後自動跟進。
- 套票及候補名單
- 房間及儀器排程
- 療程後跟進
餐飲集團
各分店獨立餐牌及定價、訂位、WhatsApp 下單及付款連結，總部統一查看。
- 訂位
- 對話式下單
- 各店獨立定價
連鎖零售
庫存查詢、下單付款、到貨通知；可接駁 Shopify。
- 庫存查詢
- Shopify 接駁
- 到貨通知
診所集團
預約、改期、提醒及候補名單；AI 草稿模式讓員工先審閱再回覆。
- 預約提醒
- 候補名單
- AI 草稿模式
教育中心
課程查詢、報名付款、定期課堂預約及家長跟進。
- 定期預約
- 報名付款
- 家長跟進
健身 / 瑜伽連鎖
課堂套票、預約及候補名單，會員可於自助頁面查詢及管理預約。
- 課堂套票
- 候補名單
- 會員自助頁面
導入流程
由一間分店開始，逐步推展
無須一次過切換整個集團。
試點
選一間分店接駁 WhatsApp，設定服務、員工及知識庫，先以 AI 草稿模式運作。
推展
加入其他分店及員工，按分店劃分權限，AI 改為自動回覆。
整合
透過 API、Webhook 或 Provider 規格接駁貴公司現有系統，由總部統一管理。
FAQ